Покупка любых вещей в глобальной сети Интернет очень часто вызывает у покупателей череду сомнений: «Будет ли товар соответствовать описанию? Отвечает ли он заявленному качеству? Смогу ли я его вернуть или обменять в случае необходимости?».
Чтобы дать Вам полную уверенность в безопасности и рациональности приобретений в Интернет-магазине детских товаров «Непоседово», мы максимально подробно ответим на 5 главных вопросов, которые в полной мере раскрывают специфику предоставляемых нами гарантийных обязательств.
1. Не являются ли предлагаемые товары подделками на знаменитые бренды и в каком состоянии они находятся?
Все вещи, продаваемые в Интернет-магазине «Непоседово», являются исключительно оригинальными и абсолютно новыми. Они представлены в том упакованном виде, в котором поступают от производителя на потребительский рынок.Товары сертифицированы и отвечают всем требованиям законодательства РФ. Гарантийные обязательства, распространяемые на них, полностью соответствуют нормам действующего закона «О защите прав потребителей».
2. Могу ли я вернуть или обменять покупку, если она исправна и не имеет каких-либо дефектов?
Да, Вы можете вернуть/обменять купленный у нас товар без видимых причин в течение 14 день после его получения или же отказаться от заказа до его выполнения. При возврате продукция должна иметь первозданный вид, подтверждающий, что она не была в употреблении и не потеряла свои потребительские свойства. Также обязательно наличие всей комплектации и сопутствующей документации, товарных чеков и гарантийных талонов.
Не могут быть возвращены в указанные сроки только узкоспециализированные товары индивидуального предназначения, использование которых рассчитано на конкретного потребителя.Сложные технические товары подпадают под условия возврата/обмена после тщательной оценки работоспособности экспертами сервисного центра, которые должны будут подтвердить (или опровергнуть) полную исправность продукции.
Каждое обращение о желании вернуть или обменять купленный товар рассматривается менеджерами Интернет-магазина «Непоседово» в индивидуальном порядке, что гарантирует оптимальное и оперативное решение любой возникшей проблемы.
Если Вы все же решите вернуть товар без возможности обмена его на что-либо еще, то не позднее 10 дней после заявления Вам будет возвращена уплаченная ранее денежная сумма, из которой при этом будут вычтены расходы на обратную доставку продукции.
3. Одинакова ли гарантия на товары от разных производителей?
Нет, на различные группы товаров Интернет-магазина «Непоседово» предоставляются разные гарантийные сроки, продиктованные спецификой конкретной продукции: